Системные телефоны и преимущества их использования

Системные телефоны, их возможности и роль в современных системах связи на базе учрежденческих мини атс

Из нашей практики, заказчик не совсем понимает зачем ему нужно покупать системные телефоны, стоимость которого как известно на порядок выше обычных телефонных аппаратов. В этой статье мы с вами как раз поговорим о преимуществах системных телефонов над обычными телефонными аппаратами. 

Для инсталяторов, особенно при установке мини атс небольшой емкости системный телефон всегда кстати по следующим причинам:

• С помощью системного телефона легко проверить внутренние абонентские номера мини атс в офисе, позвонив на него
• Большинство мини атс программируются с помощью системных телефонов. Особенно актуально и быстро это получается при настройке малых мини атс, без использования консольного ПО на компьютере.
• Для продавца наверно основным преимуществом является цена системного телефона. Естественно на нем можно заработать больше денег.

Если же рассматривать оптимальный вариант в небольшом офисе или фирме, системный телефон актуально устанавливать у секретарей, что в разы увеличивает эффективность работы сотрудника. У директора установка системного телефона позволит повысить контроль за сотрудниками и повышает удобство в работе.

Естественно фраза каждому по системному телефону - это очень дорогое, не всегда оправданное решение. Системный телефон стоит устанавливать сотрудникам, через которых проходит большой трафик звонков. Например: операторы Call центров, секретари, администраторы на ресепшн, лицам занимающим руководящие должности. Большинство современных мини атс поддерживают только свои, определенные модели системных телефонов, при установке это надо учитывать. 

Теперь рассмотрим основной функционал системного телефона при работе совместно с мини атс

• Программируемые кнопки с индикацией различных состояний, на которые могут программироваться дополнительные функции, внутренние и внешние номера, выход в город через мини атс и так далее.
• Дополнительно можно установит DSS консоль, которая позволит расширить количество программируемых кнопок и будет работать в одном тандеме с настроенным системным телефоном
• Переадресация звонка нажатием одной кнопки, не набирая комбинацию символов 
• Перехват вызовов нажатием одной кнопки, не набирая комбинацию символ
• Удержание звонка и постановка его в о очередь, легкое возвращение его из очереди
• Удобная организация конференц связи между абонентами мини атс
• Работа через гарнитуру
• Такие функции как FWD и DND помогут организовать переадресацию входящих вызовов куда либо при отсутствии абонента на месте или сообщат о его недоступности в данный момент
• Присутствие на дисплее информации о пропущенных вызовах и голосовой почте
• Как было упомянуто выше внутренние номера абонентов определяются системным телефоном, и если им присвоено имя, оно будет отображаться на дисплее
• Удобный доступ к функциям быстрого набора номера в памяти мини атс
• Функция оповещения позволяет легко воспользоваться громкой связью, чтобы найти сотрудника, который не на месте
• Как было упомянуто выше возможность программировать мини атс через системный телефон
• Возможность создавать супервизора над  операторами, который сможет контролировать их работу, распределять звонки из парковки по приоритетам, наделять операторов определенными правами

В заключении подведем итоги:

• Системный телефон функционально в разы превосходит обычный ТА и его желательно ставить в местах с большим трафиком звонков для повышения эффективности работы сотрудников 
• Системный телефон дорогое удовольствие
• Системный телефон аналоговый СТА или цифровой ЦСТ не всегда возможно использовать в больших количествах, даже если этого требует заказчик. Связанно это с ограничениями по гибридным и цифровым портам мини атс. Это утверждение не относится к IP телефонам