Оборудование для мини атс

В этой статье мы рассмотрим дополнительное оборудование, которое может быть установлено совместно с мини АТС предприятия, а так же которое может использоваться отдельно без мини АТС для обеспечения связи или дополнительных возможностей.

Итак, тема нашей статьи:

• GSM – шлюз в составе с мини АТС и без
• Устройство записи голосовых сообщений
• VoIP шлюз

GSM шлюз

GSM шлюз - это устройство, которое является интерфейсом между беспроводным GSM каналом и проводным интерфейсом (FXS, ISDN BRI, PRI) канала связи. GSM шлюз может быть как одноканальным рассчитанным на одну SIM карту, так и многоканальным: до 4 SIM карт. Проще говоря, GSM шлюз – это устройство, в которое вставляется SIM карта и к FXS порту, которого подключается телефонный аппарат для организации беспроводного сеанса связи по GSM каналу используя обычный проводной телефонный аппарат или DECT телефон.

В основном GSM шлюз устанавливается совместно с мини АТС фирмы. Такое использование совместно с мини АТС приносит дополнительную выгоду фирме:

1. Во первых, установка GSM шлюза экономит расходы на связь. Не секрет, что львиная доля корпоративных звонков приходится на мобильные телефоны, а это значит, что когда внутренний абонент мини АТС выходит на обычную городскую соединительную линию для звонка на сотовый номер выполняется соединение с городской линией, а только потом через ГТС с каналом оператора сотовой связи.

В случае установки GSM шлюза подключенному по безлимитному тарифному плану с мини АТС мы убираем лишний канал соединительной линии и звонки проходят напрямую сотовым абонентам. По подсчетам специалистов такая экономия на одном канале связи может достигать 50% .

2. Стоит заметить, что при установке GSM шлюза совместно с мини АТС, для исходящих звонков на внешние линии требуется грамотная настройка мини АТС. Например, при программировании мини АТС, должна быть создана таблица маршрутизации исходящих звонков так, чтобы когда пользователь мини атс набирал первые цифры абонентов сотовых операторов связи: 8928, 9818, 8961, 8988 и так далее, мини АТС выбирала FXO порт, на который подключен именно GSM шлюз.

3. Установка GSM шлюза позволяет быстро развернуть связь в только что открывшейся фирме. Например, открылась новая фирма или переехала в новое помещение, где на данный момент нет проводных каналов связи. Проблема решается установкой мини АТС и подключением к ней GSM шлюзов, благодаря чему персонал фирмы будет обеспечен связью на постоянной или временной основе до подключения основных городских номеров по проводным каналам связи.

4. GSM шлюз позволяет использовать все сервисные функции, предоставляемые мини АТС фирмы, с мобильного телефона. Например сотрудники фирмы находящиеся вне офиса, могут получить доступ ко всем, разрешенным ему функциям предоставляемым внутренним пользователям мини атс: удержание вызова, перевод вызова, конференц-связь и многие другие.

5. Так же установка GSM шлюза актуальна не только в связке с мини АТС, но и в быту. Например его можно установить на даче, в домах где нет проводных каналов связи , а от GSM шлюза подключить по дому обычные стационарные телефонные аппараты.

Таким образом установка GSM шлюза актуальна в следующих случаях:

• Нет возможности организовать проводной канал связи
• Большинство совершаемых звонков операторами фирмы приходится на абонентов сотовых операторов связи. Тут хотелось бы добавить, что если совместно с мини АТС установлена и работает программа тарификации, о которой мы говорили в одной из статей: «программы тарификации», возможно построить график и выполнить анализ основных звонковых направлений и на основание этого анализа определиться нужно ли вам устанавливать GSM шлюз? Действительно много звонков проходит на сотовых абонентов?
• Возможность использовать GSM шлюз как резервный канал связи для мини АТС
• При грамотной настройке мини АТС и построение исходящих таблиц маршрутизации актуальна установка GSM шлюза и выход через него на абонентов сотовых сетей связи.

GSM шлюзы вы можете купить в нашем магазине

Устройства записи разговоров

Из названия понятно основное предназначение такого рода оборудования: запись входящих и исходящих телефонных разговоров. Установка такого оборудования совместно с мини АТС выполняется для решения следующего комплекса задач:

• Контроль и повышение дисциплины сотрудников фирмы
• Запись телефонных разговоров для анализа и дальнейшего повышения качества обслуживания
• Разрешение спорных и конфликтных ситуаций

Существует огромный выбор среди устройств записи разговоров, например SpRecord, ICON, Telest, программно аппаратный комплекс Фонтом.

Основные отличия устройств записи разговоров:

• Количество каналов записи разговоров
• Тип каналов с которыми работает устройство записи разговоров: обычная соединительная линия, поток ISDN PRI или BRI.
• Состав оборудования: как правило - это программно аппаратный комплекс, для записи VoIP каналов возможно использование программных средств.

Устройства записи имеют дополнительные функций для удобства использования системы: например автоматический секретарь, ведение статистики по каждой линии по которой ведется запись разговоров, наличие у ПО клиентских версий удаленного доступа к устройству записи и базе записанных разговоров.

Установка устройств записи разговора особенно актуально совместно с мини АТС. Определить есть ли на линии фирмы записывающее устройство можно по тоновому сигналу или предупреждающему сообщению в виду того, что любые технические средства записи телефонных разговоров, не содержащие функции предупреждения записи, могут быть отнесены к категории специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации, и изъяты из гражданского оборота. Например, в SpRecord на выбор предлагается установить подачу тонального или голосового сигнала, отключить которые невозможно для исключения возможности использования комплекса SpRecord в целях негласного прослушивания телефонных переговоров.

Поэтому установка устройств записи с мини АТС актуальна, если требуется повысить качество работы сотрудников, защитить их же от возможных спорных моментов при общение с клиентами, а также проведение анализа загруженности линий.

Купить системы записи разговоров вы можете в нашем магазине

VoIP шлюз

Устройство предназначенное для подключения стандартных телефонных аппаратов с FXO портом или офисных мини АТС к IP сетям для передачи речевых сообщений по средством пакетной коммутации в сети Интернет. Установка VoIP шлюзов возможна, когда есть доступ в Интернет. Проще говоря - это устройство с сетевым интерфейсом Ethernet с одной стороны подключенном к локальной сети и имеющий доступ в Интернет, а с другой определенное количество FXO и FXS портов.

Особенно актуально установка VoIP шлюза с мини АТС на фирмах сотрудники, которых очень часто осуществляют междугородние и международные звонки. В этом случае работодатель может хорошо экономит на услугах междугородней и международной связи.

При установке VoIP шлюза совместно с мини АТС было бы грамотно настроить номера IP телефонии на исходящую международную и междугороднюю связь.

Рассмотрим использование VoIP шлюза без мини АТС на простом примере. Вы уехали за границу на продолжительное время, но связь с домом или работой должна быть постоянной, причем если для связи с домом основным критерием является стоимость звонка, то для работы важно качество, стоимость услуг связи, а так же возможность использовать все привилегии абонентов внутренней телефонной сети мини АТС. Для решения этой задачи абонент может установить за границей VoIP шлюз например LinkSys SPA 3201, который имеет один FXO порт для подключения городского номера и один FXS порт для подключения телефонного аппарата. Настроив его соответствующим образом через FXO порт он сможет осуществлять звонки в пределах города в котором находится, а через VoIP может быть удаленным внутренним абонентом фирмы обладающим всеми привилегиями внутренней связи мини АТС, имеющим свой внутренний номер, принимать звонки клиентов, осуществлять звонки через мини АТС. В качестве мини АТС может использоваться программная мини АТС NeoPBX.

Таким образом установка VoIP шлюза как в составе мини АТС так и без нее будет очень к стати для экономии междугородных и международных звонков, подключении удаленных сотрудников в состав мини АТС, с сохранение всех привилегий внутреннего пользователя мини АТС.

Часть описанного в этой статье оборудования уже может быть установлена в мини АТС как модули расширения, но в большинстве случаев это оборудование которое устанавливается отдельно.