VoIP

IP телефония. Новые возможности

VoIP на базе протокола SIP получил в последнее время широкое распространение среди рядовых пользователей, крупных компаний и бизнеса в целом. Неоднократно в наших статьях говорилось о преимуществах данного способа телекоммуникационной связи, основным методом доставки мультимедиа данных которого является глобальная сеть Интернет.

Многоканальный номер

Подключив многоканальный номер ваши сотрудники всегда будут на связи, ни один клиент не будет потерян. Многоканальный или одиночный номер может быть получен у большинства поставщиков услуг связи работающих по протоколу SIP, при этом вы с легкостью сможете выбрать себе как обычный, так и номер федерального значения 8800 за умеренную плату.

Голосовое меню

Не хватает сотрудников в Call центре? Нужно разгрузить секретаря или администратора на ресепшене? Тогда вам нужен автоматический секретарь. Он сам расскажет вашим клиентам какие услуги вы предоставляете, как попасть к определенному сотруднику или группе сотрудников, какой по счету клиент в очереди, перенаправит на факс или в ящик речевых сообщений. В отличии от обычных мини атс, виртуальные и программные IP решения не требуют дополнительных затрат по этому направлению

Запись разговоров

Повышение дисциплины сотрудников и улучшение качества их работы, решение вопросов возникающих в спорных ситуациях, вам поможет решить запись разговоров, которая является неотъемлемой частью дополнений присутствующих в программных IP мини АТС. Вам не потребуется дополнительных денежных вложений в отличии от обычных мини АТС

Анализ работы сотрудников

Различные формы построения отчетов помогут вам следить за производительностью труда сотрудников, количеством и направлениями звонков в заданный период времени. Проведя анализ вы всегда сможете найти уязвимое место в вашей компании, сделать выводы и повысить КПД вашего предприятия. Отметим, в отличии от обычных мини атс, вам не потребуется дополнительных вложений

Софтфон. Всегда на связи

Подключайтесь к своей мини АТС или облачному сервису с компьютера, мобильного телефона, планшета. Будьте всегда и везде на связи. Просто установите программное обеспечение софтфон, которое в сети находится в бесплатном доступе.

Виртуальный факс

Это возможно. Факсовый аппарат вам теперь уже не нужен. Просто воспользуйтесь клиентской программой, прикрепите файл в электронном формате pdf или TIFF и укажите номер факса получателя !!!

Личный кабинет

Личный кабинет позволяет реализовать индивидуальное пространства для абонента. Очень удобными и популярными функциями являются, просмотр записанных сообщений, речевого почтового ящика, статистики звонков пользователя, сервисных функций, составлении абонентской книжки, календарь и многое другое