Основным устройством обеспечивающим связь в оpганизации является УАТС или как ее еще называют мини АТС. Данное устройство организует внутреннюю связь между сотрудниками фирмы, взаимодействие с внешними абонентами телефонии.

Разные производители мини атс предлагают оличный друг от друга функционал станций, однако большинство возможностей мини АТС похожи, наиболее распространенные из них рассмотрим в этой статье.

Возможности современных мини АТС: 

Отдельно о возможнойтсях программных IP мини АТС

Распределение входящих городских звонков в направлении:

• На внутренний номер: вызов направляется запрограммированному абоненту мини АТС
• На группу вызова: вызов направляется на группу внутренних номеров и распределяется в соответствии с одним из алгоритмов: равномерное распределение звонков, одновременно звонят все номера, поиск свободного номера и т.д.
• В очередь: если все абоненты заняты, вызов ставится в очередь
• В интерактивное меню: вызов направляется в интерактивное меню, где клиент прослушав речевое сообщение может попасть к нужному абоненту или воспользоваться одной из предоставленных функций в автоматическом режиме
• В Почтовый ящик мини АТС: каждый сотрудник фирмы может в своем почтовом ящике оставлять и получать речевые сообщения
• В режим день / ночь: внешний вызов может распределяться в зависимости от временного режима настроенного на мини АТС

Исходящая связь:

• Ограничение доступа к городской линии: внутренним номерам может разрешаться или запрещаться звонить с той или иной городской линии
• Ограничение доступа по правилу: внутреннему номеру может запрещаться вызов с одной линии по шаблну: например разрешить все звонки, кроме звонков на сотовые, междугороднюю и международную связь
• Доступ по пин коду:доступ к городской линии может предоставляться по пин коду
• Автоматическая маршрутизация вызова: например внешние звонки на сотовый могут осуществляться через одну городскую линию, на межгород через другую, город через третию, что позволит осуществить автоматическую маршрутизацию в заданном направлении по оптимальным тарифным планам той или иной линии
  

Внутренняя связь: каждый сотрудник имеет свой 2х,3х или 4х значный номер и может общаться с другими сотрудниками фирмы имеющими внутренние номера 

Тарификация звонков. Анализ входящих и исходящих звонков с помощью встроенных возможностей мини АТС или дополнительного ПО 

 Запись разговоров. Запись разговоров для повышения качества работы сотрудников фирмы 

CTI-приложенияПрограммное средство позволяющее на компьютере сотрудника организовать удобный системный телефон с множеством функций 

 Подключение домофонных систем к мини АТС и открытие двери с помощью телефона 

 Подключение DECT станций к мини АТС позволяет развернуть беспроводную телефонную сеть на объекте  

Перехват вызова абонентов абонент может осуществить перехвать звонка поступающего на другой внутренний номер, если программно ему это разрешено  

Оповещениеподключение мини АТС к усилителю и системе оповещения позволит транслировать речевые сообщения через любой телефон мини АТС

Принудительное подключение к занятой внутренней линии ЕДанная функция позволяет принудительно подключиться к разговору или организовать 3-х стороннюю конференц связь 

Возможность контроля вызова  Абонент у которого включена данная функция может подключаться к разговорам других сотрудников и прослушивать их, при этом они об этом не узнают  

 Календарь Функция которая напоминает сотрудникам о запланированных событиях 

Парковка вызов позволяет оператору поставить одного или несколько абонентов на удержание в зону парковки, а после вернуться к разговору  

 Горячий набор автоматический набор номера при поднятии трубки 

 Переадресация вызова абонент может переводить вызов на внутреннюю или внешнюю линию 

Режим занят / недоступен Фпозволяет пользователю по необходимости выводить свой телефонный номер из обслуживания или перенаправлять входящие вызовы на другие номера 

Эти и множество других возможностей делают мини АТС незаменимым помощником для офиса и вашего бизнеса. Ниже показана структурная схема организации телефонии в офисе посредством очень популярных мини АТС фирмы Panasonic.

Мы будем очень рады если наша статья помогла вам понять что же такое эта мини АТС и всегда готовы ответить на интересующие вас вопросы и подобрать необходимое оборудование под конкретно поставленную задачу. В разделе файлы в статье документация по мини АТС вы также можете найти много интересного