Основным устройством обеспечивающим связь в оpганизации является УАТС или как ее еще называют мини АТС. Данное устройство организует внутреннюю связь между сотрудниками фирмы, взаимодействие с внешними абонентами телефонии.
Разные производители мини атс предлагают оличный друг от друга функционал станций, однако большинство возможностей мини АТС похожи, наиболее распространенные из них рассмотрим в этой статье.
Возможности современных мини АТС:
Отдельно о возможнойтсях программных IP мини АТС
Распределение входящих городских звонков в направлении:
- На внутренний номер: вызов направляется запрограммированному абоненту мини АТС
- На группу вызова: вызов направляется на группу внутренних номеров и распределяется в соответствии с одним из алгоритмов: равномерное распределение звонков, одновременно звонят все номера, поиск свободного номера и т.д.
- В очередь: если все абоненты заняты, вызов ставится в очередь
- В интерактивное меню: вызов направляется в интерактивное меню, где клиент прослушав речевое сообщение может попасть к нужному абоненту или воспользоваться одной из предоставленных функций в автоматическом режиме
- В Почтовый ящик мини АТС: каждый сотрудник фирмы может в своем почтовом ящике оставлять и получать речевые сообщения
- В режим день / ночь: внешний вызов может распределяться в зависимости от временного режима настроенного на мини АТС
Исходящая связь:
- Ограничение доступа к городской линии: внутренним номерам может разрешаться или запрещаться звонить с той или иной городской линии
- Ограничение доступа по правилу: внутреннему номеру может запрещаться вызов с одной линии по шаблну: например разрешить все звонки, кроме звонков на сотовые, междугороднюю и международную связь
- Доступ по пин коду: доступ к городской линии может предоставляться по пин коду
- Автоматическая маршрутизация вызова: например внешние звонки на сотовый могут осуществляться через одну городскую линию, на межгород через другую, город через третию, что позволит осуществить автоматическую маршрутизацию в заданном направлении по оптимальным тарифным планам той или иной линии
Внутренняя связь: каждый сотрудник имеет свой 2х,3х или 4х значный номер и может общаться с другими сотрудниками фирмы имеющими внутренние номера
Тарификация звонков. Анализ входящих и исходящих звонков с помощью встроенных возможностей мини АТС или дополнительного ПО
Запись разговоров. Запись разговоров для повышения качества работы сотрудников фирмы
CTI-приложения Программное средство позволяющее на компьютере сотрудника организовать удобный системный телефон с множеством функций
Подключение домофонных систем к мини АТС и открытие двери с помощью телефона
Подключение DECT станций к мини АТС позволяет развернуть беспроводную телефонную сеть на объекте
Перехват вызова абонентов абонент может осуществить перехвать звонка поступающего на другой внутренний номер, если программно ему это разрешено
Оповещение подключение мини АТС к усилителю и системе оповещения позволит транслировать речевые сообщения через любой телефон мини АТС
Принудительное подключение к занятой внутренней линии ЕДанная функция позволяет принудительно подключиться к разговору или организовать 3-х стороннюю конференц связь
Возможность контроля вызова Абонент у которого включена данная функция может подключаться к разговорам других сотрудников и прослушивать их, при этом они об этом не узнают
Календарь Функция которая напоминает сотрудникам о запланированных событиях
Парковка вызов позволяет оператору поставить одного или несколько абонентов на удержание в зону парковки, а после вернуться к разговору
Горячий набор автоматический набор номера при поднятии трубки
Переадресация вызова абонент может переводить вызов на внутреннюю или внешнюю линию
Режим занят / недоступен Фпозволяет пользователю по необходимости выводить свой телефонный номер из обслуживания или перенаправлять входящие вызовы на другие номера
Эти и множество других возможностей делают мини АТС незаменимым помощником для офиса и вашего бизнеса. Ниже показана структурная схема организации телефонии в офисе посредством очень популярных мини АТС фирмы Panasonic.
Мы будем очень рады если наша статья помогла вам понять что же такое эта мини АТС и всегда готовы ответить на интересующие вас вопросы и подобрать необходимое оборудование под конкретно поставленную задачу. В разделе файлы в статье документация по мини АТС вы также можете найти много интересного