Мы в социальных сетях:

Функции мини АТС

мини атс

 

 

Основным устройством обеспечивающим связь в оpганизации является УАТС или как ее еще называют мини АТС. Данное устройство организует внутреннюю связь между сотрудниками фирмы, взаимодействие с внешними абонентами телефонии.

Разные производители мини атс предлагают оличный друг от друга функционал станций, однако большинство возможностей мини АТС похожи, наиболее распространенные из них рассмотрим в этой статье.

 

 

Возможности современных мини АТС: 

 

 

атсОтдельно о возможнойтсях программных IP мини АТС

атсРаспределение входящих городских звонков в направлении:

 


 

входящий звонок

 

 

 

  • На внутренний номер: вызов направляется запрограммированному абоненту мини АТС
  • На группу вызова: вызов направляется на группу внутренних номеров и распределяется в соответствии с одним из алгоритмов: равномерное распределение звонков, одновременно звонят все номера, поиск свободного номера и т.д.
  • В очередь: если все абоненты заняты, вызов ставится в очередь
  • В интерактивное менювызов направляется в интерактивное меню, где клиент прослушав речевое сообщение может попасть к нужному абоненту или воспользоваться одной из предоставленных функций в автоматическом режиме
  • В Почтовый ящик мини АТС: каждый сотрудник фирмы может в своем почтовом ящике оставлять и получать речевые сообщения
  • В режим день / ночь: внешний вызов может распределяться в зависимости от временного режима настроенного на мини АТС

 


атсИсходящая связь:

 


 

исходящий звонок 

 

  • Ограничение доступа к городской линии: внутренним номерам может разрешаться или запрещаться звонить с той или иной городской линии
  • Ограничение доступа по правилу: внутреннему номеру может запрещаться вызов с одной линии по шаблну: например разрешить все звонки, кроме звонков на сотовые, междугороднюю и международную связь
  • Доступ по пин коду:доступ к городской линии может предоставляться по пин коду
  • Автоматическая маршрутизация вызова: например внешние звонки на сотовый могут осуществляться через одну городскую линию, на межгород через другую, город через третию, что позволит осуществить автоматическую маршрутизацию в заданном направлении по оптимальным тарифным планам той или иной линии


атсВнутренняя связь: каждый сотрудник имеет свой 2х,3х или 4х значный номер и может общаться с другими сотрудниками фирмы имеющими внутренние номера 


атсТарификация звонков. Анализ входящих и исходящих звонков с помощью встроенных возможностей мини АТС или дополнительного ПО 


 атсЗапись разговоров. Запись разговоров для повышения качества работы сотрудников фирмы 


атсCTI-приложенияПрограммное средство позволяющее на компьютере сотрудника организовать удобный системный телефон с множеством функций 


 атсПодключение домофонных систем к мини АТС и открытие двери с помощью телефона 


 атсПодключение DECT станций к мини АТС позволяет развернуть беспроводную телефонную сеть на объекте  


атсПерехват вызова абонентов абонент может осуществить перехвать звонка поступающего на другой внутренний номер, если программно ему это разрешено  


атсОповещениеподключение мини АТС к усилителю и системе оповещения позволит транслировать речевые сообщения через любой телефон мини АТС


атсПринудительное подключение к занятой внутренней линии ЕДанная функция позволяет принудительно подключиться к разговору или организовать 3-х стороннюю конференц связь 


атсВозможность контроля вызова  Абонент у которого включена данная функция может подключаться к разговорам других сотрудников и прослушивать их, при этом они об этом не узнают  


 атсКалендарь Функция которая напоминает сотрудникам о запланированных событиях 


атсПарковка вызов позволяет оператору поставить одного или несколько абонентов на удержание в зону парковки, а после вернуться к разговору  


 атсГорячий набор автоматический набор номера при поднятии трубки 


 атсПереадресация вызова абонент может переводить вызов на внутреннюю или внешнюю линию 


атсРежим занят / недоступен Фпозволяет пользователю по необходимости выводить свой телефонный номер из обслуживания или перенаправлять входящие вызовы на другие номера 


Эти и множество других возможностей делают мини АТС незаменимым помощником для офиса и вашего бизнеса. Ниже показана структурная схема организации телефонии в офисе посредством очень популярных мини АТС фирмы Panasonic.

 

 

структурная схема мини атс

 

 

 

 

Мы будем очень рады если наша статья помогла вам понять что же такое эта мини АТС и всегда готовы ответить на интересующие вас вопросы и подобрать необходимое оборудование под конкретно поставленную задачу. В разделе файлы в статье документация по мини АТС вы также можете найти много интересного