Многоканальный номер

Одной из важнейших задач при организации телефонной связи на базе мини АТС, является грамотный подбор нужного количества и типов внешних городских линий.

В этой статье мы поговорим о многоканальных номерах и создадим такой номер для наших нужд. 

В современном мире слишком большая конкуренция. Компании просто не могут позволить себе потерять, пропустить звонок. Ведь один пропущенный звонок возможно один потерянный клиент и упущенные возможности. Именно поэтому в этой статье речь пойдет о многоканальных номерах и их основных преимуществах.

До АТС

Вспомним как было раньше. До того как в организация стали появляться мини АТС. Каждому абоненту выделялась своя городская линия. Так же она могла паралелиться в одном отделе. Если один сотрудник общался по линии, второй уже не мог говорить, линия была занята и в отдел никто не мог дозвониться. Огромный недостаток для человека в современном мире, однако в те времена жизнь текла спокойно, размеренно и не приносила больших неудобств. Если организации нужно было добавить городскую линию, это причиняло ряд неудобств. Ведь провайдер должен был проверять технические условия, есть ли свободные пары в указанном здании. Если их небыло - это приводило к дополнительным денежным затратам, ведь нужно было прокладывать еще один кабель, делать проект.

С приходом Мини АТС

Время менялось, потребности бизнесса росли и просто подключение большего количества линий не спасало. Требовалось новое техническое решение, которым и стала мини АТС или УАТС. Теперь отпадала необходимость подключения каждому сотруднику выделенной городской линии. В мини АТС подключалось определенное количество городских линий, который распределялись нужным образом между отделами и сотрудниками. Путем программирования станции решались вопросы распределения входящих и исходящих звонков, перераспределения нагрузки.

Однако - это были все теже аналоговые соединительные линии, количество которых было не безгранично, а подключение и согласование требовало отдельных усилий и нервов. Кроме того заказчик становился более требовательным к возможностям телефонии, ему было важно видеть кто ему звонит. А в ряде случаев аналоговый канал связи не позволял предоставить такую возможность.

На рисунке выше показанна ситуация, когда в мини АТС подключенно три городских линии и 6 внутренних абонента (сотрудника фирмы). Все сотрудники могут совершать исходящие звонки через любую из трех городских линий, если они свободны. Но в случае когда сотрудникам в отдел позвонило сразу два клиента Клиент-1 и Клиент-2, а Сотрудник-3 позвонил по последней свободной городской линии Клиенту-3, резерв городских линий закончился и Сотрудник-4, Сотрудник-5, Сотрудник-6 не смогут совершать внешние исходящие звонки, а Клиент-4 не сможет дозвониться до фирмы.

ISDN BRI и PRI

Когда фирме требовалось огромное количество городских линий или один многоканальный номер с множеством каналов, возможность определения номера и хорошее качество звука применялись цифровые сети ISDN. ISDN BRI позволял одновременно подключать до 2 цифровых каналов, а ISDN PRI до 30 цифровых каналов по одной линии. Это было отличным шагом вперед если бы не одно но: более сложная настройка оборудования, дорогие платы расширения ISDN, большая абонентская плата. 

IP телефония

IP телефония позволила удовлетворить потребности современного бизнеса в стремительно меняющемся мире. Она смогла объеденить в себе все потребности, которые предъявляются к услугам связи: мобильность, простота, неограниченное количество каналов в многоканальном номере, определение номера, многофункциональность. О каждом пункте мы поговорим чуть ниже и на простом примере попробуем создать свой первый многоканальный номер.

Выбор многоканального номера

При всех вышеописанных преимуществах IP телефония имеет и недостатки, среди которых можно выделить качество связи при неправильно выбранном сервере провайдера или нестабильном интернет канале. Именно по этому мы рекомендуем основательно присмотреться к выбору провайдера IP телефонии.

Мы сами используем номера провайдера MCN Telecom. Почему? Потому что они не навязывают дополнительных услуг, например в виде виртуальной мини АТС, очень привлекательные цены, сервера IP телефонии находятся по всей стране, в Краснодаре в том числе, что очень важно.

Итак давайте создадим наш первый многоканальный номер для офиса

Переходим на сайт MCN Telecom. Проходим стандартную процедуру регистрации.

После регистрации попадаем в личный кабинет и переходим на вкладку Главное меню --> и посередине выбираем подключить номер телефона

Далее все интуитивно понятно. Выбираете городской номер или мобильный. Ваш город и тип номера. Из списка выбираете номер, который вам понравился. Выбрав номер его можно подключить и определиться с количеством каналов номера. После этого с вами связывается менеджер, вносится оплата на счет и заключается договор.

Поздравляем вы создали свой многоканальный номер не выходя из офиса, без нервов и ожиданий. Каким образом он будет использоваться это ваше дело: может вы его добавите в свою мини атс или подключите услугу виртуальной мини атс, дело ваше.